Mạng xã hội là một trong những dụng cụ tiềm năng để doanh nghiệp tập kết khai khẩn quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo khách hàng ghẹ tới like, theo dõi, ảnh hưởng những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân các bạn là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế khách hàng dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả các doanh nghiệp tụ hợp đa dạng hơn vào việc thu hút khách hàng mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực thụ kiệm ước chi phí hơn việc thu hút các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn lừng chừng về việc nên giữ chân hay lôi kéo quý khách mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc tìm cả hai. Bởi vì mang phổ biến các bạn mới hơn mang tức thị bạn có thể thuyết phục thêm được phổ biến người dùng ở lại với spa của mình và dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó mang thể nâng cao doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn làm cho đẹp với thể thấy đa dạng chủ spa hiện tại tập hợp vào việc thu hút người mua mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy bắt buộc với tính đặc thù; giúp quý khách phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông báo tới các quý khách 1 bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm mô tả những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược lý tưởng trong coi sóc khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng mua nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và sở hữu vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom người dùng như thế nào? Và để mang thể có lại sự chấp nhận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
mua thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều buộc phải thiết bắt buộc khiến khi bạn khiến cho marketing nội dung, và cách thấp nhất để khiến cho việc đấy chính là thông qua việc đặt ra một lộ trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận chuyển các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày khăng khăng trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán fake của bạn một lịch trình, khiến cho họ nên chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời gian yêu thích sẽ làm cho bài viết của bạn đến sở hữu rộng rãi người hơn. Bạn có thể đăng vận chuyển các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút người mua mới mà đối mang người mua cũ; cũng phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của các bạn cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn có thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã tìm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng người dùng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc những tác fake được say mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi có thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện sở hữu những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nói chuyện mang ai đấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 phương pháp vô cùng thấp giúp bạn sở hữu cực kỳ nhiều cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội với đa số các thông báo bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tại là các người mua ko hài lòng thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ có thể dẫn đến các kiểm tra tiêu cực và làm mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung ứng thông báo phản hồi có giá trị để tăng công ty của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm khảm họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sớt đến nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút khách hàng Spa của siêu thị bạn một cách hiệu quả nhất. Và nếu như nhà hàng bạn đang gặp khó khăn trong việc săn sóc khách, lượng data quá nhiều mà viên chức ko thể kiểm soát được thì địa chỉ với ACT Group ngay để có biện pháp phù hợp giúp công ty bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
